Aangezien ik mezelf in het bijzijn van anderen al een paar keer MacSchryver in plaats van MacGyver genoemd heb en bij het verdelen van de eigenschap handigheid waarschijnlijk in de foute rij stond aan te schuiven, hebben klusjes die voor de één zo evident zijn bij mij al voor heel wat frustratie gezorgd. Vroeger verweet ik mezelf dat wel eens. Gelukkig glimlach ik er ondertussen bij, vanuit de wetenschap dat iedereen wel in iets goed is en dat je heus geen homo universalis hoeft te zijn om je goed in je eigenvel te voelen en een verschil te maken. Het is trouwens niet omdat het woord handigheid het zelfstandig naamwoord hand bevat dat je enkel met die klauwen onderaan je armen handig kunt zijn. En schrijven doe je ook met je vingers, toch?
De uitvinder van de nieuwe generatie stofzuigers en handdroogblazers noemt frustratie de moeder van innovatie. In de schoot van ergernis en gemis kan inderdaad een creatieve vrucht ontluiken. In sales, marketing en productmanagement geldt dit adagio: als je via jouw product of dienst een belangrijke behoefte invult of een frustratie wegneemt en zo een passend antwoord op één of meerdere zogenaamde trigger issues biedt, zit je commerciële idee of plan gebeiteld. In negatief ligt naast een serie dezelfde letters dus effectief wel eens het halve dna van positief. Als je erin slaagt die frustratie los te laten en om te zetten in iets moois, zoals de oester die een irriterende zandkorrel in een parel omtovert. Lees volledige tekst Mess(age)
